- Администрация ЗАТО Северск
- Адрес: 636070, г. Северск, пр. Коммунистический, 51
- Тел.: (382-3) 77-23-23
- Факс: (382-3) 99-60-40
- Электронная почта: zato-seversk@gov70.ru
За отчетный период в феврале 2024 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 432/426 заявителя (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2023 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 67/66 (15%/15%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 180/165 (42%/39%), из них муниципальных услуг – 38, государственных услуг и других функций – 142.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 185/195, что составляет 43%/46% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 63/95, что составляет 15%/22% от общего числа обращений;
● интернет-обращения - 114/94, что составляет 26%/22% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –7/3, что составляет 2%/1% от общего числа обращений;
● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 1/3, что составляет <1%/1% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 39/32 из них:
● из Администрации Президента – 22/2
(О переселении из аварийного жилья по адресу: г.Северск, ул.Транспортная, 92-2; О строительстве многоквартирного дома по адресу: г.Северск, Новый проезд, 12 и 14; Об установке новой детской площадки во дворе дома по адресу: г.Северск, ул. Курчатова, 18;
О строительстве новых детских садов и школ, детских площадок, парковок; Об открытии города Северск;
О строительстве магазина в микрорайоне «Ясный»;
О льготах для семей участников СВО; Об отсутствии в пос.Самусь места для сбора отходов; Об отказе в предоставлении земельного участка многодетной семье; О решении жилищного вопроса; О содержании МКД по адресу: г.Северск, ул.40 лет Октября, 6, оплате за ЖКХ и о плохой работе медицинских учреждений;
О ежегодном подтоплении талыми и дождевыми водами и установке ливневой канализации во дворе домов по адресу: г.Северск, ул. Первомайская, 17,19,21,21а;
О расселении аварийного дома по адресу: г.Северск, ул.Комсомольская, 24А; О расселении аварийного дома по адресу: г.Северск, ул.Транспортная, 102;
О предоставлении информации по вопросу затопления дворовой территории по адресу: г.Северск ул. Первомайская, 17,19,21,21иа и ул.Мира,14;
О расселении дома по адресу: г.Северск, ул.Комсомольская, 14; О предоставлении информации по вопросу затопления дворовой территории по адресу: г.Северск ул. Первомайская, 17,19,21,21а и ул.Мира,14; О проблемах дома по адресу: г.Северск, ул.Пушкина, 12А; 4 обращения о предоставлении сведений о составе семьи, контактной информации, социальном обеспечении семьи и принятым мерам поддержки (участники СВО));
● из Администрации Томской области – 12/19 (О выделении жилья из маневренного фонда; 1) об избирательном участке в п.Чернильщиково; 2) об изменении статуса земельного участка;
О предоставлении информации по жилищным вопросам; О предоставлении информации по вопросу предоставления некачественных физкультурно-оздоровительных услуг и некорректном поведении персонала СК «Олимпия»; Об отказе в выплате субсидии малообеспеченной семье; О выделении земельного участка многодетной семье; О реализации программы по расселению ветхого жилья на территории ЗАТО Северск; О проблемах с канализацией по адресу: г.Северск, ул.Лесная, 4; О проблемах с канализацией по адресу: г.Северск, ул.Первомайская, 13,15,17 и ул.Мира,15; О проблемах с канализацией; О проблемах с канализацией);
● от депутатов – 5/11 (О взимании комиссии с граждан при оплате услуг ЖКХ; Об оказании помощи в жилищном вопросе; Об оформлении пропуска помощникам депутата Бородиной Ж.К. и Степанцу В.В.; О нехватке мощности сотовой вышки, установленной на П-1 в НСТСЛ «Спутник»; О неправомерности ремонта пола в 4 подъезде дома по адресу: г.Северск, ул. Пионерская, 14 за счет жителей; ).
Количество коллективных обращений граждан составило 3/2.
Тематика коллективных обращений за отчетный период: Об устранении источника посторонних звуков по адресу: г.Северск, ул.Леонтичука, 6; О нехватке мощности сотовой вышки, установленной на П-1 в НСТСЛ «Спутник»; О неправомерности ремонта пола в 4 подъезде дома по адресу: г.Северск, ул. Пионерская, 14 за счет жителей.
Личные приемы граждан руководителями Администрации ЗАТО Северск проводились в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан. За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 6 заявителей, заместителями Мэра ЗАТО Северск 2 заявителя, всего 8/3, что соответствует 4%/2% от общего числа обращений.
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с февраль 2024):
● Управление ЖКХ ТиС – 114/38, 116/45;
● Управление капитального строительства - 2/0, 1/0;
● Управление по внегородским территориям – 2/20, 3/25;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 2/0, 8/0;
● Управление образования – 10/50, 6/40;
● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 6/12, 2/0;
● Управление культуры – 1/0, 1/0;
● Управление имущественных отношений – 11/0, 6/2;
● Комитет архитектуры и градостроительства – 8/18, 4/14;
● Комитет экономического развития – 1/0, 4/0;
● Отдел режима – 14/8, 12/20;
● Отдел потребительского рынка – 2/0, 1/0;
● Отдел социальной поддержки населения – 5/33, 16/17;
● Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов – 2/1, 0/2;
● Архивный отдел – 1/0, 1/0;
● Отдел по работе с обращениями граждан – 4/0, 14/0.
За отчетный период в январе 2024 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-отдел) обратилось 376/389 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2023 году за аналогичный период), в том числе количество судебных документов 69/70 (19%/25%), заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 123/129 (44%/44%), из них муниципальных услуг – 17, государственных услуг и других функций – 91.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 184/190, что составляет 37%/31% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 60/86, что составляет 10%/18% от общего числа обращений;
● интернет-обращения - 118/102, что составляет 26%/11% от общего числа обращений;
● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 3/1, что составляет <1%/1% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –3/1, что составляет 1%/1% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило –22/25 из них:
● из Администрации Президента – 12/2 (О долгом продвижении очереди на расширение жилой площади; О работе сферы ЖКХ в городе; О выделении жилья большей площади; Об оказании помощи в улучшении жилищных условий; О выделении дополнительной жилой площади; Об отказе в установке детской площадки по адресу: г.Северск, ул.Первомайская, 13, 15, ул.Мира, 15; Об улучшении жилищных условий; О продолжении работы по проведению капитального ремонта автомобильной дороги г.Северск - пос.Самусь; Об уборке снега во дворе и с крыши дома по адресу: г.Северск, пр.Коммунистический, 47; О низкой температуре в помещении дома по адресу: г.Северск, ул. Куйбышева, 8 и о переселении жильцов данного дома; О выделении жилья из маневренного фонда;
О содержании МКД по адресу: г.Северск, ул.40 лет Октября, 6);
● из Администрации Томской области – 10/20 (О предоставлении информации о лицах, осуществляющих деятельность по адресу: г.Северск, ул.Сосновая, 17Б; О создании в г.Северск «Аллеи ветеранов; О длительном продвижении очереди на получение жилья; О низкой температуре воздуха в квартире по адресу: г.Северск, ул.Чапаева, 24-4; Об оказании содействия в получении пропусков для въезда в город членам Общественной палаты и Регионального штаба; О строительстве жилья для расселения п. Самусь; О предоставлении жилья собственникам квартир в аварийных домах п.Самусь;
О постоянном пропуске в город; О предоставлении информации по вопросу несоблюдения прав н/л Бадаева Н. в МБОУ «Северская школа-интернат для обучающихся с ОВЗ»; О протечке в муниципальной квартире по адресу г.Северск, ул.Калинина, 64-70 и решении жилищного вопроса;
● от депутатов – 0/3.
Количество коллективных обращений граждан составило 5/7.
Тематика коллективных обращений за отчетный период:
О получении официального ответа о необходимости разрешения на работы, проведенные по адресу: г.Северск, ул.Советская, 1, стр.27;
О вопросе очередности капитального ремонта крыши дома по адресу: г.Северск, ул.Транспортная,12, о дырах и зловонии в подвале данного дома.
За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 3 заявителя.
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с январем 2023):
● Управление ЖКХ ТиС - 114/21, 115/26;
● Управление капитального строительства - 4/0, 2/0;
● Управление по внегородским территориям – 2/6, 5/4;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 2/0, 2/0;
● Управление образования - 13/53, 13/39;
● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 3/0, 2/0;
● Управление культуры - 2/0, 3/0;
● Управление имущественных отношений - 4/0, 5/0;
● Комитет архитектуры и градостроительства - 4/12, 3/18;
● Правовой Комитет - 1/0, 0/0;
● Отдел режима - 17/11, 15/10;
● Отдел потребительского рынка - 2/0, 1/0;
● Отдел социальной поддержки населения - 5/18, 3/30;
● Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов - 0/2, 1/2;
● Отдел по работе с обращениями граждан - 11/0, 14/0.
По результатам рассмотрения обращений разъяснено 123, приняты меры 31, поддержано 4, направлено обращений в иной орган 7.
В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 1/5 обращение от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2023 года), что составляет менее 1%/1% общего количества документов.
Из них:
Из них: письменных – 1/2, в форме электронного документа – 0/3.
Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде – разъяснено по 1 обращению.Коллективных обращений в январе 2024 года не поступало.